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聊城分公司聊城南收费站荣获省管企业“青年文明号”
发布时间:2017-08-21      新闻来源:聊城分公司      字体大小:
  近日,463.com永利皇宫聊城分公司聊城南收费站被共青团山东省国资委委员会评为2016年度省管企业“青年文明号”。
  聊城南收费站是聊城分公司收费服务的重要形象窗口,日均车流量1.2万车次,现有员工44名,青年比例68.2%,是一支朝气蓬勃、富有活力的青年队伍。该站以争创省管企业“青年文明号”为契机,将文明创建与收费工作紧密结合,全面优化收费服务措施,推动窗口形象再升级,业务素质再提高,优化服务再升华。一是践行服务新理念。紧紧围绕集团“畅行齐鲁、传播文明、诚信服务、回报社会”的核心价值观,率先亮出“微笑聊南、温馨驿站”收费服务理念和“水滴”文化品牌,在收费管理中实行“走心”服务,做到业务零差错、畅通零拥堵,用水滴石穿的精神,对全员做人做事、待人接物等方面,进行文化浸润,向过往司乘人员展示高质量服务水平。二是创新服务新举措。率先推行收费礼仪服务“两转身、两点头”制度,组织员工班前岗后集中观看礼仪服务规范视频、对照练习,把文明服务升级为规范的一言一行一举一动的具体要求。三是深化服务新境界。不断优化服务手段,率先开通微信服务平台,向司乘人员提供路况查询、费率查询、投诉受理等服务,打通了一条与司乘交人员交流的高效信息通道;制作可变式路况封闭提示牌,更直观、更详细地公布路况封闭信息,在分公司各收费站推广使用;收费区挡车杆安全改造QC成果推荐参加463.com永利皇宫优秀质量管理小组及质量信得过班组选拔。四是积极开展志愿服务。成立青年志愿服务工作站,团员青年注册率达100%。冬夜帮助车辆抛锚司机推车、修车,无私帮助受困外国友人,不顾危险勇奔火场为驻地村民挽回数万元经济损失,拾金不昧、爱心捐款、慰问留守儿童、走访抗战老兵……青年志愿者服务队将爱心延伸至各个角落。
  聊城公司坚持以创建青年文明号作为加强企业文明建设,引领青年建功立业的有效载体,以青年促文明建设,以文明建设助青年发展,以青年发展促品牌创建,取得了良好的经济效益和社会效益。截至目前,分公司所属23个基层单位,共有国家级青年文明号2个、省级青年文明号4个、市级青年文明号4个、省管企业青年文明号1个。分公司将继续充分发挥“青年文明号”先进集体的引领、示范、辐射作用,进一步完善工作机制,规范创建流程,带动更多青年集体投身创建活动,立足岗位争创一流业绩,塑造永利皇宫463线路检测良好形象。


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