463.com永利皇宫_永利皇宫463线路检测

您现在的位置是: 463.com永利皇宫>>运营管理
烟台分公司圆满完成中秋节高速安全保畅任务
发布时间:2019-09-18      新闻来源:烟台分公司      字体大小:
  海上生明月,天涯共此时。“中秋”小长假期间,烟台分公司广大干部员工放弃与家人团聚的机会,坚守在道路保畅、ETC推广一线,用汗水和责任诠释着永利皇宫463线路检测人的奉献精神,用实际行动践行了“畅行齐鲁、传播文明、诚信服务、回报社会”的企业理念,为过往司乘营造了安全、有序、快捷的通行环境。
  分公司领导深入一线检查督导
  节日期间,烟台分公司相关负责人分别到各收费站督导道路安全保畅和ETC发行工作。对节日期间仍然坚守岗位的职工进行了慰问,勉励一线收费员工强化文明服务意识,切实做好组织保障,扎实开展好保安全保畅通工作,为过往司乘提供温馨优质服务,树立烟台分公司文明形象。另外,要求广大干部员工提高对ETC发行工作的思想认识,加强与银行的深度合作,在利用收费广场宣传发动的基础上,通过进企业、进小区、进村庄等方式,想方设法扩大ETC发行范围,进一步挖掘客户资源,同时配套做好后续服务,全面做好ETC发行工作。
  收费、养护部门圆满完成安全保畅任务
  为保障高速公路的安全畅通,分公司收费人员、养护清障人员坚守岗位,文明服务,较好的完成了保畅任务,达到了无投诉事件、无安全事故的工作要求。据统计,中秋小长假期间,烟台分公司所辖36个收费站,入口车辆301806辆,出口车辆297572辆。
  收费管理方面。一是加强组织领导,强化责任意识。严格落实24小时值班制度,值班领导必须每天对收费站内及收费广场进行巡视,做好信息报送的上传下达;一线人员停止一切休假,实行备勤制度,全力做好突发车流量增多的应对工作。二是开展全方位的节前安全大检查。将安全责任分包到各中队,首先由各中队对自己所辖的区域进行全方位的安全检查,包括对收费设施的正常运行巡查、对配电设施的检查等,随后由站领导带领安全员进行各个安全点的复查,确保全方位的消除安全隐患,提高了各中队人员的安全生产意识和责任感。三是发动员工利用微信和互联网等网络社交平台对节日出行政策进行宣传扩散,及时向司乘人员传达交通路况、收费站开启和封闭等高速通行信息。同时利用车流高峰的有利优势加强ETC的推广宣传工作。四是做好文明服务。增设便民服务台,免费提供饮用水和交通出行指引。外勤人员必须佩戴执法记录仪和对讲机,及时处理和上报各种突发事件,切实维护好收费站的通行秩序,确保为过往司乘人员提供一个温馨、快速的通行环境。
  养护清障方面。一是提前准备,科学部署。合理安排人员车辆设备,对车辆进行检查和维护。加强对社会清障公司车辆、机械运行情况及清障工具等的专项检查,确保机械设备能及时到位,安全运行。二是分公司所辖路段停止一切养护施工,加大巡查频率,加强道路保洁工作,发现路面污染物和路肩堆积物,及时清理,使路面畅通无阻。加强对公路沿线设施标志、标牌修复,确保道路畅通。三是加大对高速公路安全隐患摸底排查,突出抓好对重要路段、桥梁的巡查工作,及时快速修复损坏设施,做好保畅服务工作。四是进一步健全应急救援清障体系,完善“三方联动”机制,加强与高速交警、路政部门的联勤联动,加强应急演练,切实提高事故处理、道路清障、疏导分流的快速反应能力,维护好高速公路的安全畅通。
  ETC推广发行实现稳中有升
  中秋节期间,烟台分公司迅速行动,精准营销,压实责任,全员发扬“5+2”“白+黑”精神,挖掘一切资源全力冲刺ETC任务,共新增ETC客户11342部,连续三天发行量超3000部,在463.com永利皇宫各运营公司中排名第二。
  抓好“快”字决。一是快反应。9月6日《烟台市加快推进ETC应用实施方案》出台后,烟台分公司迅速反应,把握先机,提前向463.com永利皇宫申领了设备15000台、分发给各合作银行及各单位,为“中秋营销遭遇战”备足了粮草。二是快执行。9月7日,收到信息463.com永利皇宫《关于加强中秋节期间ETC推广发行工作的通知》后,烟台分公司于次日下发了《烟台分公司关于加强中秋节期间ETC推广发行工作的通知》,安排部署中秋节期间ETC营销相关工作,并进行中秋节期间ETC专项营销奖励。三是快解决。随着烟台分公司各单位ETC营销热情的高涨,ETC申请数量也持续攀升,各单位营销劲头足,但售后服务不及时,严重制约了烟台分公司营销人员的营销进度,为解决这一问题,ETC客服中心在7个客服网点所属区域实行包片售后服务,建立包片服务微信群,每天派专员处理客户投诉和其他售后问题,包片网点负责人对区域内的各单位实行手把手教学,确保人人懂业务,人人会营销。自实行包片售后服务以来共为客户解决问题100余件,较好地解决了售后服务问题。
  抓好“准”字决。一是精准营销,领导带头。分公司总经理助理宋晨光和ETC客服中心主任林海波分头挂帅到银行、车管所、公安局、交通局等重点部门进行对接,各客服网点主动联系企事业单位,抢抓优质客源,并安排专人在营销成功单位驻点受理ETC业务。二是精准定位,广泛推广。为在中秋节期间ETC发行量有较大提升,烟台分公司通过在高速收费站、停车场、洗车点、加油站、小区、酒店、医院、城区主干道、农村大集、集贸早市、居民小区等车流集中的重点区域设立宣传点等方式进行宣传发放,同时分公司员工还自发在私家车上布设了ETC流动宣传广告,营造了良好的ETC宣传氛围。三是精准决策,加快进度。在中秋节ETC营销过程中,会遇到银行卡无法绑定,无法与记账卡配套发行的问题,面对突出问题烟台分公司ETC推广发行小组迅速研究应对措施,决定了“两步走”策略,一方面对急需要安装ETC的客户优先安装,另一方面对银行卡无法绑定的客户进行信息登记,并积极为客户解决银行卡无法绑定的问题,有效解决了客户无法绑定银行卡问题,为客户缩短了等待时间,提升了客户满意度。

莱州养护清障联合交警、路政突袭检验应急救援队伍反应能力

穴坊收费站到中秋团购会宣传推广ETC

Copyright © 2016-2019 463.com永利皇宫. All Rights Reserved.

鲁ICP备15043043号   法律声明   联系我们  

建议使用IE9及以上版本的浏览器获得最佳浏览效果

Baidu
sogou